ZellaXNeoN – Gizlilik Politikası

Güncelleme Tarihi: 01/12/2025
Yürürlük Tarihi: 01/12/2025

ZellaXNeoN (“Şirket”, “biz”, “bize”, “sitemiz”), www.zellaxneon.com üzerinden sunduğumuz hizmetler sırasında müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini öncelik kabul eder. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı açıklar.
 

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

A. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad-soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

B. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Sepet içerikleri

• Sipariş geçmişi

• Ödeme yöntemi bilgisi (kart verileriniz hiçbir zaman tarafımızca tutulmaz; ödeme sağlayıcı tarafından işlenir)

C. Teknik Veriler

• IP adresi

• Tarayıcı türü

• Cihaz bilgisi

• Çerez verileri (detaylar: Çerez Politikası)

D. Kullanım ve İşlem Kayıtları

• Site içi gezinme verileri

• Kampanya/abone işlemleri

• Destek talepleri

E. Müşteri Hizmeti Verileri

• İade, değişim ve destek talepleri

• Görseller (hasarlı ürün bildirimi vb.)
   

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

A. Hizmet Sunumu

• Sipariş işleme ve teslimat

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Hesap yönetimi

B. Müşteri Destek

• İade, değişim ve garanti işlemleri

• Teknik yardım ve taleplerin yanıtlanması

C. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, kayıt, denetim vb.)

D. Analiz ve Geliştirme

• Site performansını ölçme

• Ürün/hizmet iyileştirmeleri

• Trafik ve etkileşim analizi

E. Pazarlama ve Reklam

(İzin verilmişse)

• Kampanya bildirimleri

• E-posta/SMS bilgilendirmeleri

• Yeniden pazarlama (remarketing)
   

3. Kişisel Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz. Ancak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

A. Hizmet Sağlayıcılar

• Kargo firmaları

• Ödeme kuruluşları

• Barındırma (hosting) ve altyapı hizmetleri

• Analitik ve reklam hizmetleri (Google, Meta vb.)

B. Yasal Merciler

Mevzuat gereği talep edilmesi durumunda ilgili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
 

4. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler:

• Sipariş/vergi kayıtları: 10 yıl,

• Müşteri hesap bilgileri: Hesap silinene kadar,

• Analitik veriler: Maksimum 24 ay,

• Destek talepleri: 3 yıl

saklanır. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
 

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve analitik ölçüm yapmak için çerezler kullanılır.
Detaylar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
 

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için:

• SSL şifreleme

• Güvenli sunucu altyapısı

• Erişim kısıtlama

• Düzenli teknik denetimler

gibi yöntemler uygulanır.

Kredi kartı verileriniz üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir; ZellaXNeoN kart bilgilerinizi kaydetmez ve görmez.
 

7. Haklarınız (KVKK ve GDPR Kapsamında)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilere erişim talebi

• Verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini isteme (“unutulma hakkı”)

• İşlemeyi kısıtlama talebi

• İşlemeye itiraz etme

• Veri taşınabilirliği talebi

• Pazarlama iletişimlerini reddetme

Bu haklarınızı kullanmak için bize e-posta gönderebilirsiniz.
 

8. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek çocuklara ait kişisel veri toplamıyoruz. Aksi bir durum tespit edilirse veri derhal silinir.
 

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Analitik, barındırma ve reklam hizmetleri kapsamında bazı veriler, veri güvenliği koruması sağlanan ülkelere veya ilgili sağlayıcılara aktarılabilir (ör. Avrupa Birliği, ABD).
Bu aktarım KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun şekilde yapılır.
 

10. Politika Değişiklikleri

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer. En güncel versiyonu her zaman bu sayfada görüntüleyebilirsiniz.
 

11. İletişim

ZellaXNeoN Veri Sorumlusu
E-posta: iletisim@zellaxy.com
Telefon: +90 535 923 9571
Adres: Yazır, Dr. Sıddık Özmerzifonlu Cd. No:8D, 42060 Selçuklu / Konya